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Términos de Servicio

Términos y condiciones para usar Fresh Basket

Última actualización: Enero 2025

¡Bienvenido a Fresh Basket! Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de nuestra plataforma y servicios. Al crear una cuenta y realizar un pedido, aceptas estos Términos.

Aceptación de Términos

Al acceder o usar Fresh Basket, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor discontinúa el uso de nuestros servicios.

Registro de Cuenta

  • Debes proporcionar información precisa, completa y actual durante el registro
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta
  • Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y realizar pedidos
  • Aceptas notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Realizar Pedidos

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y aceptación por Fresh Basket
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo (fraude, no disponibilidad de productos, errores, etc.)
  • La confirmación del pedido no garantiza la entrega hasta que se verifique el pago
  • Eres responsable de proporcionar información de entrega precisa

Precios y Pago

  • Todos los precios están listados en Pesos Mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso
  • Debes pagar el 10% del valor total del pedido por adelantado vía transferencia bancaria
  • Sube tu comprobante de transferencia bancaria para verificación antes de que se confirme tu pedido
  • El 90% restante se paga en la entrega (efectivo o pago en línea)
  • Tarifas de entrega: 50 MXN para pedidos menores de 200 MXN; GRATIS para pedidos superiores a 200 MXN

Términos de Entrega

  • Las entregas se realizan al día siguiente antes de las 8 PM a la dirección que proporciones
  • Debes asegurar que alguien esté disponible para recibir la entrega durante el horario seleccionado
  • Las entregas fallidas debido a dirección incorrecta o no disponibilidad pueden incurrir en tarifas adicionales
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al tráfico, clima o circunstancias imprevistas

Cancelaciones y Reembolsos

  • Los pedidos pueden cancelarse antes del día de entrega para un reembolso completo del pago adelantado
  • Las cancelaciones en el día de entrega resultarán en la pérdida del pago adelantado del 10%
  • Los reembolsos por problemas de calidad se procesan según lo descrito en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos

IMPORTANTE: Cancelar en el día de entrega significa que tu pago adelantado no es reembolsable.

Calidad y Frescura de Productos

  • Garantizamos que todos los productos son frescos, seleccionados a mano y entregados dentro de las 24 horas de la cosecha
  • Si recibes productos dañados o de mala calidad, contáctanos dentro de las 24 horas con evidencia fotográfica
  • Nuestro control de calidad de 6 puntos asegura que cada pedido cumple con nuestros altos estándares

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Fresh Basket no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Nuestra responsabilidad total está limitada a la cantidad que pagaste por el pedido específico en cuestión
  • No somos responsables de retrasos o fallas causadas por eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, huelgas, etc.)

Uso Prohibido

  • Usar nuestra plataforma para cualquier propósito ilegal o fraudulento
  • Intentar interferir, comprometer o interrumpir nuestra plataforma o servidores
  • Suplantar a otra persona o entidad
  • Extraer, recolectar o recopilar datos de nuestra plataforma sin permiso

Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada de "Última Actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Ciudad de México, México.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

Correo: admin@freshbasket.com.mx

Teléfono: +52 33 3015 2963

Dirección Postal: Departamento Legal, Fresh Basket, Ciudad de México, México

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