Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, las devoluciones se aceptan solo bajo las siguientes condiciones:

• Productos recibidos con daño visible, deterioro o problemas de calidad
• Productos que no coinciden con lo que pediste (artículo o cantidad incorrecta)
• El problema se reporta dentro de las 24 horas de la entrega con evidencia fotográfica
• El empaque y etiquetas del producto están intactos (cuando aplique)

Si recibes un producto que no cumple con nuestros estándares de calidad:

1. Contáctanos Inmediatamente: Llama al +52 33 3015 2963 o envía un correo a admin@freshbasket.com.mx dentro de las 24 horas de la entrega.
2. Proporciona Detalles del Pedido: Comparte tu número de pedido, el/los producto(s) específico(s) con problemas y una breve descripción del problema.
3. Envía Evidencia Fotográfica: Envía fotos claras mostrando el problema de calidad, incluyendo el producto y el empaque.

• Reembolso Completo: Reembolso completo de acuerdo con los términos mencionados en la sección 'Elegibilidad para Devoluciones' arriba
• Reembolso del Pago Adelantado: Tu pago adelantado del 10% será reembolsado dentro de 3-5 días hábiles a tu método de pago original
• Tiempo de Reembolso: Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 3-5 días hábiles después de la verificación

Las siguientes situaciones NO son elegibles para devoluciones o reembolsos:

• Artículos comprados por error (todos los productos son perecederos – por favor revisa tu carrito cuidadosamente)
• Productos empacados usados (productos abiertos/consumidos)
• Productos sin problemas de calidad válidos según lo descrito en la sección de Elegibilidad para Devoluciones