Política de Privacidad
Cómo protegemos y usamos tu información
Última actualización: Enero 2025
En Fresh Basket, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y manejar tu información personal con cuidado y transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando usas nuestra plataforma.
Información que Recopilamos
Recopilamos información necesaria para proporcionarte nuestro servicio de entrega de productos frescos:
Información de Cuenta
- Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Nombre de usuario y contraseña encriptada
- Preferencia de idioma (Inglés o Español)
Información de Pedidos y Entrega
- Direcciones de entrega con información de ubicación detallada
- Historial de pedidos, preferencias de productos y datos del carrito de compras
- Instrucciones de entrega y solicitudes especiales
Información de Pago
- Comprobantes de transferencia bancaria (subidos por ti para verificación de pago)
- Registros de transacciones y estado de pago de pedidos
Cómo Usamos Tu Información
- Procesar y cumplir con tus pedidos
- Comunicar actualizaciones de pedidos, estado de entrega e información importante de la cuenta
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente
- Proporcionar soporte al cliente y resolver problemas
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes
Base Legal para el Procesamiento (Cumplimiento GDPR)
- Ejecución del Contrato: El procesamiento de tus datos es necesario para cumplir con nuestro acuerdo de servicio contigo (procesamiento de pedidos y entrega)
- Consentimiento: Has aceptado explícitamente que procesemos cierta información (p. ej., subir comprobantes de pago)
- Intereses Legítimos: Procesamos datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Compartir Datos
NO vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en estas circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Socios de entrega y servicios de verificación de pago (solo la información mínima necesaria)
- Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta (serás notificado con anticipación)
No usamos servicios de analítica, rastreo o publicidad de terceros.
Tus Derechos de Privacidad
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu cuenta
- Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales (sujeto a requisitos legales de retención)
- Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Derecho a Oponerse: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos (p. ej., comunicaciones de marketing)
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:
- Encriptación de contraseñas usando bcrypt (12 rondas) para almacenamiento seguro
- Conexiones HTTPS seguras para toda transmisión de datos
- Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
- Acceso limitado de empleados a datos personales en base a necesidad de conocimiento
Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: Retenidos hasta que elimines tu cuenta
- Historial de pedidos: Retenido por 5 años para cumplimiento legal y fiscal
- Registros de pago: Retenidos por 7 años según lo requerido por la ley mexicana
Cookies y Rastreo
Usamos cookies mínimas para asegurar que la plataforma funcione correctamente. Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Cookies.
Contáctanos sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:
Correo: admin@freshbasket.com.mx
Teléfono: +52 33 3015 2963
Dirección Postal: Equipo de Privacidad, Fresh Basket, Ciudad de México, México