Política de Privacidad
Cómo protegemos y usamos tu información
Última actualización: Enero 2025
En Fresh Basket, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y manejar tu información personal con cuidado y transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando usas nuestra plataforma.
Información que Recopilamos
Recopilamos información necesaria para proporcionarte nuestro servicio de entrega de productos frescos:
Información de Cuenta
- Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Nombre de usuario y contraseña encriptada
- Preferencia de idioma (Inglés o Español)
Información de Pedidos y Entrega
- Direcciones de entrega con información de ubicación detallada
- Historial de pedidos, preferencias de productos y datos del carrito de compras
- Instrucciones de entrega y solicitudes especiales
Información de Pago
- Comprobantes de transferencia bancaria (subidos por ti para verificación de pago)
- Registros de transacciones y estado de pago de pedidos
Cómo Usamos Tu Información
- Procesar y cumplir con tus pedidos
- Comunicar actualizaciones de pedidos, estado de entrega e información importante de la cuenta
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del cliente
- Proporcionar soporte al cliente y resolver problemas
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes
Base Legal para el Procesamiento (Cumplimiento GDPR)
- Ejecución del Contrato: El procesamiento de tus datos es necesario para cumplir con nuestro acuerdo de servicio contigo (procesamiento de pedidos y entrega)
- Consentimiento: Has aceptado explícitamente que procesemos cierta información (p. ej., subir comprobantes de pago)
- Intereses Legítimos: Procesamos datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Compartir Datos
NO vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en estas circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Socios de entrega y servicios de verificación de pago (solo la información mínima necesaria)
- Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta (serás notificado con anticipación)
No usamos servicios de analítica, rastreo o publicidad de terceros.
Tus Derechos de Privacidad
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu cuenta
- Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales (sujeto a requisitos legales de retención)
- Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Derecho a Oponerse: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos (p. ej., comunicaciones de marketing)
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:
- Encriptación de contraseñas usando bcrypt (12 rondas) para almacenamiento seguro
- Conexiones HTTPS seguras para toda transmisión de datos
- Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
- Acceso limitado de empleados a datos personales en base a necesidad de conocimiento
Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: Retenidos hasta que elimines tu cuenta
- Historial de pedidos: Retenido por 5 años para cumplimiento legal y fiscal
- Registros de pago: Retenidos por 7 años según lo requerido por la ley mexicana
Cookies y Rastreo
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